La empresa de venta online perfeccionó sus categorías y creó la sección Design, con productos que van desde muebles hasta objetos de decoración. Máximo Bach, Category Development Regional de la sección, nos cuenta de Design, cómo eligen los productos que ahí se encuentran y qué busca la gente hoy en día.

Texto: Gala Décima Kozameh

La compra online ya no es una conducta que nos resulte ajena, extraña o inspire desconfianza. Todo lo contrario. Hoy, el mercado online nos permite acceder a productos que no están a nuestro alcance geográfico y nos facilita la vida diaria: compramos desde electrodomésticos y objetos claves para el hogar, hasta lo más cotidiano, como los productos del supermercado.

Somos digitales y el consumo también lo es. Desde hace más de una década, Mercado Libre ha trabajado en perfeccionar sus servicios, para que nuestras búsquedas sean más ágiles e intuitivas, que que comprar online sea aún más sencillo que ir a ver un producto en persona.Como parte de esta estrategia, recientemente, lanzó Mercado Libre Design, una continuación natural de lo que empezó en el 2014 con la categoría Home & Tools. En su momento, estaba enfocada en muebles, iluminación, colchones y herramientas eléctricas, y se fue expandiendo hacia grifería, construcción, decoración y cocina.

Hoy, la sección Design apunta a resolver la necesidad del público de comprar online artículos de diseño de buena calidad. Para garantizar esto, Mercado Libre conformó un grupo de profesionales que trabajan junto a los equipos comerciales de las marcas de cada país, para garantizar la mejor oferta de productos. Así, unifican en una sola sección los productos compatibles que ya se encuentran en las Tiendas Oficiales que las empresas poseen en la plataforma de Mercado Libre.

En este equipo se encuentra Máximo Bach, Category Development Regional de la sección Home, Garden, Tools & Industrial Supplies. Conversamos con él sobre los lineamientos de Mercado Libre Design, sus principales productos, el público al que están dirigidos y las búsquedas más frecuentes de la categoría.

Máximo Bach

Máximo Bach

+ ¿Qué tipo de productos se pueden encontrar en la categoría Design?
MB Se pueden encontrar productos curados para todos los espacios de la casa: desde artículos de bazar, hasta muebles. Lo importante es que sean de diseño y de buena calidad. Actualmente, contamos con más de 80 vendedores entre Tiendas Oficiales, diseñadores independientes y espacios de diseño que confían en nosotros.

+ ¿Cuál es el proceso que utilizan para filtrar lo que aparece en Mercado Libre Design?
MB Todos ellos deben cumplir diversos criterios de curaduría para poder estar presentes en la plataforma. Algunos de esos requisitos son: tener al menos 20 artículos publicados, contar con fotos y descripciones de calidad, ofrecer una buena experiencia a sus clientes con una gran reputación y poder entregar sus productos en todo el país.  En esta categoría, el usuario tiene la posibilidad de acceder a la plataforma y elegir los productos dentro de una propuesta amplia, pero cuidadosamente seleccionada. Trabajamos constantemente en facilitar la búsqueda de los consumidores y ofrecerles una experiencia de discovery cada vez mejor.


+ ¿Cómo llegan las marcas a Mercado Libre Design?
MB En algunos casos, se acercan a nosotros por medio de Atención al Cliente, y en otros, salimos nosotros en búsqueda de nuevas Tiendas Oficiales y Espacios de diseño, ya sea directamente desde Mercado Libre, o por medio de una agencia que nos ayuda con el hunting de nuevas cuentas de Design.

+ ¿Quiénes son y qué características tienen los usuarios más activos de esta sección?
MB Cada vez es más la gente que se anima a comprar por Internet. Si bien todas las generaciones navegan en la Web, 9 de cada 10 millenials están conectados diariamente, de los cuales el 75% investiga muebles del hogar y busca inspiración para armar sus propios espacios. Esto sucede porque crecieron en la era digital y utilizan esta herramienta para optimizar sus tiempos. El consumo online ofrece la posibilidad de comparar precios, acceder a una amplia oferta de productos canalizada en un mismo lugar, enorme flexibilidad en los medios de pago y, por supuesto, la gran comodidad de realizar una compra sin tener que trasladarse.

+ ¿Cuáles son las búsquedas más frecuentes de las últimas semanas o meses?
MB Las búsquedas más frecuentes son productos para el living y el comedor (sillas, sillones y mesas), aunque en realidad, se busca de todo: desde lámparas de pie, vajilla y organizadores, hasta -incluso- cuadernos y libros decorativos.

+ ¿Cómo piensan continuar con la sección? ¿Cuáles son los próximos objetivos?
MB Nuestro principal objetivo es continuar sumando oferta y mejorando el producto, para facilitar todavía más el discovery a nuestros compradores. Además, tenemos planeado comenzar a mostrar tendencias como, por ejemplo, colores de moda, estilos o los elegidos de personalidades afines al diseño. Todos estos objetivos nos van a permitir ordenar mejor la gran cantidad de productos que tenemos.+

 

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